Una de las preguntas más frecuente que he recibido en lo largo de mi carrera, aunque debo confesar que la misma pregunta me la he formulado y reformulado muchas veces. A lo largo de los años fui entendiendo mucho más el tema, ya que varios “expertos” dicen una y otra vez lo mismo, sin responder a la pregunta del millón de dólares ¿Cómo saber cuál es mi público objetivo?
Mi intensión es hoy, responder esa pregunta y hacerlo lo más claro posible para que cuando termines de leer este post puedas determinar cuál es tu nicho de mercado, cómo determinar cuál es tu público objetivo, para así enfocar mejor tu estrategia de marketing digital.
¿Cuál es mi público objetivo?
Uno de los errores más comunes de un emprendedor, empresario es creer que su producto o servicio es para todo el mundo, pues déjame darte una mala noticia tu público objetivo NO ES TODO EL MUNDO. Así como lo lees, la verdad es dura y muchas veces cruel, pero enfocarte a un público masivo es lo peor que puedes hacer.
Otro de los errores típicos en el mundo del marketing digital, es comparar su marca con grandes empresas (Coca-Cola, Pepsi, etc.) o peor aun comprar su marca con las marcas más grande y relevante de la competencia. Estas empresas es buenas verlas pera tener un horizonte, más no para hacer la misma estrategia, ahora bien, tú te preguntarás ¿Y por qué no? Pues por una simple razón, tu no tienes el mismo presupuesto de marketing que pueden manejar esas empresas.
Por eso debemos determinar de forma correcta cuál es nuestro público objetivo. Hagamos un pequeño ejercicio para poder determinar ese público objetivo:
Empresa: Repostería Flor de Loto.
La empresa flor de loto es un emprendimiento, donde dos hermanas unieron sus talentos para crear ricos dulces con un toque de amor. Ellas realizan todo tipo de dulces galletas, tortas, pasa palos dulces para fiestas y mucho más.
Ahora bien, ¿Cuál creen que es el público objetivo para dicha empresa?
Si eres uno que respondes “Todo el mundo”, pues bien, bienvenido al 98% de las personas que no esta en lo correcto.
Ojo no te sientas mal, a todo nos pasa, el secreto en el mundo del marketing y sobre todo en el marketing digital, es saber determinar quien es nuestro público objetivo.
Segmentando nuestro público objetivo
Para determinarlo lo primero que debemos hacer es segmentar la frase “Todo el mundo”, es segmentar y dividir cuales serían nuestros potenciales clientes.
Comencemos con este pequeño ejercicio, posiblemente algunos de los potenciales clientes sean:
- Segmento 1: Mamás que van a celebrar el cumpleaños de sus niños.
- Segmento 2: Dueños de bodegones o pequeños Marketplace.
- Segmento 3: Personas con pequeños antojos.
- Segmento 4: Novias que desean una mesa de dulces en su boda.
- Segmento 5: Dueños de empresas de festejos que subcontratan sus servicios para fiestas.
Ya que hemos segmentado un poco nuestro panorama, debemos determinar cual de ellos sería más rentable.
Determinando el índice pVr
Mucho de ustedes no deben conocer que es el índice pVr, el concepto fue creado por Frank Kern, el cual nos dice que el pVr significa: Realización Personal, Valor al mercado y Rentabilidad.
P – Realización Personal: ¿Cuánto te gusta tratar con este tipo de clientes?
V – Valor para el mercado: ¿Cuánto valora tu trabajo este segmento de mercado?
R – Rentabilidad: ¿Qué tan rentable es el trabajo que haces para este segmento de mercado?
Ahora que ya conocemos lo que significa el pVr, solo nos queda saber que podemos hacer con dicha información.
Pues, te cuento que es muy simple, solo debemos darle a cada uno de nuestros segmentos un valor de 1 al 10, evaluando el pVr de cada uno de ellos. Te muestro como sería para el ejemplo que estamos usando.
Segmento 1: Mamás que van a celebrar el cumpleaños de sus niños.
P – Realización Personal: 8.
V – Valor para el mercado: 7.
R – Rentabilidad: 5.
Total: 20.
Segmento 2: Dueños de bodegones o pequeños Marketplace
P – Realización Personal: 9.
V – Valor para el mercado: 9.
R – Rentabilidad: 8.
Total: 26.
Segmento 3: Personas con pequeños antojos.
P – Realización Personal: 9.
V – Valor para el mercado: 8.
R – Rentabilidad: 8.
Total: 25.
Segmento 4: Novias que desean una mesa de dulces en su boda.
P – Realización Personal: 8.
V – Valor para el mercado: 7.
R – Rentabilidad: 5.
Total: 20.
Segmento 5: Dueños de empresas de festejos que subcontratan sus servicios para fiestas.
P – Realización Personal: 9.
V – Valor para el mercado: 8.
R – Rentabilidad: 6.
Total: 23.
Como hemos podido apreciar, hemos determinado cual sería el público objetivo de la marca, ¿Esto quiere decir que no podemos atacar los otros segmentos? Claro que no, solo que debemos enfocarnos en el segmento que mejor generar pVr en este caso los Dueños de Marketplace y como segunda alternativa las personas con antojos.
Para ello la marca debe enfocar sus esfuerzos para este segmento de mercado, y así lograr sus objetivos.
En otras entregas, veremos más en detalle como podemos atacarla y armar nuestro plan de marketing para este sector en específico, atendiendo sus necesidades y creando el contenido adecuado para cada uno de ello.
Conclusión
No es tan difícil determinar cuál es nuestro público objetivo, es más fácil segmentando nuestros potenciales cliente y así poder determinar el nicho que debemos atacar.
Coméntame, ¿Cuál es tu nicho de mercado? ¿Cómo logras determinarlo? Si tienes otra estrategia, me gustaría conocerla.
Nos leemos en las próximas entregas…
